Q1：威綸觸摸屏MT8101ie文件圖庫丟失，怎么辦？

A：當(dāng)客戶打開一個(gè)MTP文件，彈出以下信息，說明該文件中原有的一些圖庫已經(jīng)無法找到，出現(xiàn)以下的情況的原因：

1、客戶這個(gè)工程文件是從其他人的電腦上拷貝過來的，由于客戶的圖庫文件是保存在電腦8000安裝文件下的library文件夾內(nèi)，而在客戶拷貝工程文件時(shí)，沒有將相應(yīng)的圖庫文件拷貝過來，導(dǎo)致在新的電腦上無法找到MT8100ie相應(yīng)的圖庫文件

2、客戶的這個(gè)工程文件是之前使用其他版本的軟件制作的，軟件重新安裝后，圖庫文件被新軟件中隨機(jī)帶的圖庫文件覆蓋，導(dǎo)致之前的圖庫文件丟失，無法找到相應(yīng)的圖庫文件。

遇到這種問題的處理方法是：

1、將工程文件壓縮生產(chǎn)相應(yīng)的CMP格式文件，在拷貝和備份時(shí)報(bào)出這個(gè)格式的文件；在再次打開這個(gè)文件之前，使用解壓縮將CMP格式文件還原成mtp文件再打開，就不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題了。因?yàn)镃MP文件已經(jīng)將圖庫壓縮進(jìn)去了。

2、在拷貝文件或者重新安裝文件時(shí)，想相應(yīng)的library文件夾一起拷貝或備份即可。

Q2：觸摸屏因現(xiàn)場干擾引起通訊故障時(shí)，怎么辦？

A：1、通信線采用屏蔽雙絞線，且屏蔽層需要單端接地，也就是西門子PLC與威綸觸摸屏只能有一端將屏蔽層接到地號(hào)角(建議接在觸摸屏HMI端)；

   2、通訊線與動(dòng)力線分開

   3、在通信線上加鐵粉芯

   4、通訊線全程配管；

   5、在干擾源上加阻容吸收器

   但是以上也只是抗屏蔽的一種方式，效果會(huì)因?yàn)槠帘螌拥膬?yōu)劣有所不同，但是肯定會(huì)有所好轉(zhuǎn)的

 Q3：事件顯示元件信息序號(hào)不連續(xù)，怎么辦？

 A：客戶在使用歷史事件顯示元件時(shí)，會(huì)出現(xiàn)事件顯示信息序號(hào)不連續(xù)的情況，由于我們在軟件在顯示歷史事件時(shí)，序號(hào)是按照事件發(fā)生、確認(rèn)、恢復(fù)來排列的，所以只有當(dāng)事件發(fā)生時(shí)間、確認(rèn)時(shí)間和恢復(fù)時(shí)間再元件中都有顯示時(shí)，序號(hào)才會(huì)是連續(xù)的。當(dāng)客戶提出這個(gè)問題，可以按照以下步驟進(jìn)行調(diào)整：

 請(qǐng)打開EB8000的軟件，打開你的工程文件，選擇文件中事件顯示元件，在彈出的時(shí)間顯示元件屬性框中做一下調(diào)整，在“顯示順序”中，將所有的選項(xiàng)都勾選上，如下圖所示：

Q4：6000/8000指示燈

 A：我們的屏上共有三個(gè)指示燈，橙色是電源指示燈、顯示綠色的是cpu指示燈、紅色的是com通訊指示燈。

電源指示燈：如果觸摸屏PWR燈沒有點(diǎn)亮，則觸摸屏上其他兩個(gè)燈也不會(huì)亮的，PWR是電源指示，如果該燈不亮，說明觸摸屏沒有電源輸入，需要查看一下觸摸屏的電源輸入

CPU指示燈：如果觸摸屏CPU燈沒有點(diǎn)亮，則說明觸摸屏系統(tǒng)沒有正常工作。一般是客戶在下載程序的時(shí)候出現(xiàn)下載錯(cuò)誤程序造成觸摸屏系統(tǒng)丟失；如果是這種情況，最好建議客戶將觸摸屏寄回我們公司幫你檢測；

COM指示燈：我們屏在沒有和其他設(shè)備通訊時(shí)com指示燈不點(diǎn)亮是正常的，只有在通訊時(shí)才會(huì)點(diǎn)亮該指示燈才會(huì)正常點(diǎn)亮